武汉格力空调维修项目
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  • 格力空调维修高空作业费标准

    2018-12-25      

    格力空调维修高空作业费标准

    格力空调维修高空作业费到底该不该收?承诺免费安装却要收取高空作业费

    消费者孙先生告诉扬子晚报记者,他在本月初通过南京的一家家电卖场APP,购买了一台价值2199元的挂机空调,在购买的时候,卖场客服明确表示他们是免费安装的。

    然而让孙先生感到意外的是,空调送来之后,安装工人告诉他,安装虽然是免费的,但是根据他们的规定,因为他的楼层达到了11楼,因此要加收高空作业费。“明明说好是免费安装,为何又多出高空作业费?”孙先生表示不理解也不接受。

    “我拨打了家电客服电话反映问题。”孙先生告诉扬子晚报消费评审团记者,客服人员告诉他,这确实是他们的规定,超过一定楼层就需要加收每台100元的高空作业费。

    不仅是孙先生, 另一位消费者王女士也遇到了类似的问题,不过她是在维修环节碰到了烦心事。她表示她这台空调是在今年1月份购买的,当时购入价是2299元,在安装时被告知要缴纳高空作业费,想着尽快用上空调,王女士缴纳了200元的高空作业费。可前段时间,她的空调出现了异响,工作人员上门后表示要收高空作业费。于是她又缴纳了200元的费用,经过检测发现空调电机坏了,可以退货。

    “我想既然能退货,就证明空调存在质量问题,于是我提出要退这两次的高空作业费。”王女士说,但售后明确表示,高空作业费属于工人劳动所得,不能办理退款手续。

    记者调查

    多个空调品牌均收“高空费”,不过标准不同

    “高空作业费”究竟指的是什么,各家的收费标准一样吗?

    格力空调维修高空作业费标准:

    在多家空调销售网站上,扬子晚报记者发现,虽然很多空调都号称免费安装,但在产品介绍时,会冒出一行关于“高空作业费”收取的文字表述。记者注意到,不同品牌的空调所对应的高空作业费用也不同。例如一款型号为KFR-35GW/WDBN8A3的美的家用变频智能挂机,在其安装收费一栏中标明“南京地区四层及以上楼层每台收费100元,同地址多台安装最多收费200元”;而同品牌的另一种型号为KFR-35GW/WDAA3的美的变频空调则标明“4-10楼100元/台,11楼以上200元/台”。

    究竟在什么情况下能够收取空调的高空作业费?记者分别致电了卖场销售和厂家售后平台。苏宁电器的客服表示:“高空作业费一般三楼以上收取,一般为100元”;国美的客服则表示:“两层以上(含两层)或2.5米以上楼层的空调安装无特别说明高空作业费100元一台。”

    苏宁客服表示,网站的数据只是一个大概,只有苏宁自己装的空调才按这个收费标准,其他的看厂商的标准。同时,国美客服特别表示,长虹、三星等品牌空调他们不支持安装,其收费标准按照厂商自己的标准。

    高空作业费最高超200元

    随后记者先后咨询了格力、海尔、美的、志高等多个品牌的售后服务热线,发现各品牌均会收取高空作业费,不过标准都有差异。例如,美的空调官网上显示四楼以上空调安装收取高空作业费,其中线下及非京东自营售出的空调4-11楼100元/台,11楼以上200元/台;京东自营售出的4楼以上均是100元/台高空作业费;格力空调的高空作业费则标明得更详细,4楼以上根据机型的不同每台收取高空作业费:4-10楼100-130元,11-15楼150-180元,16楼以上200-230元。

    记者亲历起步价着实不低

    记者昨天以家中空调需要维修为例拨打了一家空调售后的官方热线,对方表示将会有售后人员与记者联系,随后记者接到电话,对方表示,他们要收取30元的上门费、100元的检测费,如果楼层超过2层,要收取100元的高空作业费,同时这位人员表示,这些费用还不包括材料费,也不保证一定能把空调修好。

    权威声音

    空调高空作业危险系数高,双方可协商收取

    南京市物价部门表示,高空作业费属于市场行为,国家没有出台收费标准,根据空调安装的位置和施工的难度,双方自行协商来收取。

    而对于商家统一收取的高空作业费的做法,省家电协会秘书长徐学录表示,这主要是因为空调高空安装确实存在很大的安全隐患,收取这一费用也是为了提醒空调安装工人和消费者要有安全意识。

    他表示,根据中国家电服务维修协会的数据,我国每年发生家电安装事故7500件,其中与空调有关的占到了69%。这其中,死亡事故又占到了7%,而有38%的安全事故发生在1-4层的低矮楼层。因为在楼宇的低层,人们往往会放松警惕性。

    徐学录表示,考虑到高层居民楼的实际安装困难和消费者不同的个性要求,高空作业费收取有其合理的存在理由。

    在他看来,目前出现的关于空调高空作业费问题的纠纷,大多症结在于经营者没有预先及时告知收费标准和明细。他提出,因为这是一个市场行为,因此消费者如果认为品牌商没有充足理由收取高空作业费,那么可采取“七天无理由”退货的方式提出退货要求。同时他也希望对于“高空作业费”收取的条件能够有进一步的细化措施,让消费者明明白白付款,同时也保证维修人员的合理付出。

    (来源:扬子晚报)

    空调维修市场混乱,移机报价过低不可信 当心空调维修潜规则


    相关售后的法规已经出现,在一定程度上对家电类产品的售后维修有所规范。对于官方的客服来说,可能作用更大一点,但是对于零散的售后小店来说还需要自律。售后中多是因为消费者对空调不太了解,让一些个别售后人员攒了空子。对即将实行的新政策,希望售后维修能有序发展。

    当然,最重要的是,作为空调消费者一定不能被空调维修市场低廉价格所诱导,对于价格太低的服务一定要三思而后行,低价背后一定会有更昂贵的付出。

     

    格力空调维修收费标准,让价格透明化,让您的权益得到更好地保障
    具体价目如下,我们郑重承诺:
        非包修期内发生的收费,参照国家相关收费标准制定有效的收费价格标准执行,让您明明白白消费!!城区内免费上门、先报价、后维修!为更好的服务于客户,公司对上门服务的技术人员要求极为严格,并制定了详细的《关于上门维修服务的基本条例》

    机型 23~35 45、46、50、51 60、70、72 120(柜机) 天井机
    项目  
    空调移机 150元/台 200元/台 300元/台 400元/台 450元/台
    连接管加长 80元/米 100元/米 120元/米 150元/米 150元/米
    空调加氟 50元/压力 60元/压力 80元/压力 100元/压力 150元/压力
     
    说明:享受免费安装的空调按照厂方提供的标准附件进行安装,不收取安装费,超出厂方提供的标准范围需收取额外费用。
    1:加管: 加长铜管包括气管和液管(各一条)、保温套、电源连接线、包扎带、焊接的费用,不足1米按1米计算。
    2:格力空调移机价格:不含运输、维修、材料费,内机拆装40%、外机拆装60%(总额)比例计算,整机拆机按40%、装机按60%(总额)比例计算。
    3:安装人员不带梯子,木柜不打孔,不划玻璃,不走电源线,拆装护栏/防盗网/排水管,异形铁支架等新增工程,请联系专业人士进行此类工作。天井机室内机吊杆70元/付。
    4:钻孔费:水钻打一次成形孔;普通砖墙50元/个,混凝土墙体100/个
    5:支架费:A、分体机:50元/副(3#角钢或喷塑);B、柜 机:80元/副(4#角钢或喷塑)

    格力空调售后维修中心为大家提供2018年格力空调最新参考收费标准,此报价为参考价格最终实际收取费用视具体情况而定。

    项目 1匹 1.5匹 2匹 3匹 5匹
    基本维修费 120元 120元 150元   18 0元    200
    检修费 30元 30元 30元 30元 30元
    压缩机 800元 1000元 1500元 1800元 2500元
    变频压缩机 1600元 1800元 2800元 3800元 4600元
    直流外风机 550元 550元 680元 780元 900元
    外风机 400元 450元 480元 560元 630元
    内风机 400元 450元 480元 560元 630元
    直流内风机 550元 550元 680元 780元 900元
    外风机电容 80元 80元 120元 140元 180元
    内风机电容 100元 100元 150元 160元 180元
    启动器         320 460元 480元 540元 600元
    过热保护器 80元 80元 90元 100元 120元
    冷凝器 450元 450元 600元 750元 900元
    蒸发器 450元 450元 600元 750元 900元
               
               
    膨胀阀 350元 350元 420元 480元 530元
    四通阀 300元 300元 350元 400元 450元
    单向阀 120元 120元 120元 120元 120元
    空调加氟 50/压 60/压 80/压 100/压 150/压
    抽真空 60元 60元 70元 80元 100元
    变频机内机板 950元 1250元  1420元 1600元 2580元
    内机主板 680元  7 80元 850元 920元 1250元
    遥控器 60元 60元 60元 60元 60元
    遥控接收板 120元 160元 180元 250元 280元
    内风轮 160元 180元 260元 300元 350元
    外风叶 160元 180元 240元 280元 320元
    喇叭口 80元 80元 120元 160元 180元
    螺帽 20元 30元 50元 80元 100元
    导风板 40元 40元 60元 60元 75元
    摆风电机 80元 80元 100元 160元 160元
    清洗内机 80元 80元 80元 100元 150元
    清洗外机 100元 100元 120元 150元 200元
    杀菌消毒 100元 100元 150元 180元 200元

    以上报价为参考价格,实际报价以实时为准。空调加氟收费标准可参考


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